GuideOpfølgning på tilbud: hvornår, hvordan og med hvilke ord
Opdateret 17. juli 2026 · 4 min. læsning · Af teamet bag LeadMan
Du har sendt tilbuddet, og så blev der stille. Kunden har ikke sagt nej. De har bare travlt, er i tvivl eller venter på det tredje tilbud. Det er her, opgaven vindes eller tabes, for de fleste kunder ender med at vælge den, der følger op, ikke den, der var billigst.
Her får du en konkret plan for, hvornår du skal følge op, og færdige tekster til SMS og mail, du kan kopiere direkte.
Hvorfor føles opfølgning så akavet?
De fleste undlader at følge op, fordi det føles som at trygle. Men prøv at vende den om: Kunden har selv bedt om tilbuddet. De sidder med en beslutning, de skubber foran sig, og en venlig påmindelse er en hjælp, ikke et pres. Ingen kunde har nogensinde valgt et andet firma, fordi du spurgte pænt, om de havde spørgsmål til tilbuddet.
Nøglen er tonen. Du skal ikke rykke for et svar. Du skal gøre det nemt at svare.
Opfølgningsplanen: 3 kontakter over 3 uger
Mere skal der ikke til. Hvis kunden ikke har svaret efter tre venlige kontakter, er svaret sandsynligvis nej, og din tid er bedre brugt på det næste tilbud.
- 01
Dag 3 til 4: den lette påmindelse
En kort SMS eller mail. Ikke et salgsargument, bare en åben dør: Har du haft mulighed for at kigge på tilbuddet? Du er velkommen til at ringe, hvis noget skal uddybes.
- 02
Dag 8 til 10: tilføj noget nyt
Ring gerne denne gang. Har du noget nyt at tilføje, så brug det: en ledig tid i kalenderen, et alternativt materialevalg, en detalje fra besigtigelsen. Det giver samtalen et ærinde ud over selve rykkeriet.
- 03
Dag 18 til 21: den venlige afslutning
Sidste besked, og den virker overraskende ofte: Jeg lukker tilbuddet i denne omgang, hvis det ikke er aktuelt. Sig endelig til, hvis I vil videre, så finder vi ud af det. En deadline uden pres får mange til at beslutte sig.
Færdige tekster, du kan kopiere
Tilpas navn og opgave, og brug dem som de er. Korte beskeder virker bedst:
SMS, dag 3
Hej Mette. Har du haft mulighed for at kigge på tilbuddet på badeværelset? Du er velkommen til at ringe, hvis noget skal uddybes. Mvh. Lars, LH Byg.
Mail, dag 8
Hej Mette. Jeg følger lige op på tilbuddet fra i sidste uge. Vi har fået en ledig uge i starten af september, som kunne passe godt til jeres projekt. Skal jeg holde den til jer? Ring endelig, hvis I har spørgsmål til tilbuddet. Mvh. Lars.
SMS, dag 18
Hej Mette. Jeg lukker tilbuddet på badeværelset i denne omgang, hvis det ikke længere er aktuelt. Sig endelig til, hvis I vil videre med det, så finder vi en løsning. God weekend. Mvh. Lars.
Eller lad systemet gøre det for dig
Planen ovenfor virker. Problemet er at huske den, når du har ti åbne tilbud og en hverdag på byggepladsen. Det er præcis derfor, automatisk opfølgning findes: Du sætter én gang reglen op, fx en venlig SMS efter fire dage uden svar, og så sker det af sig selv for hvert eneste tilbud, du sender.
I LeadMan kan du samtidig se, om kunden har åbnet tilbuddet. Det gør opfølgningen nemmere, for der er forskel på at ringe til en, der har kigget på tilbuddet tre gange, og en, der aldrig har åbnet det.
Opfølgning, der passer sig selv
LeadMan følger automatisk op på dine tilbud med venlige SMS'er og mails i dit navn, og du kan se, hvornår kunden åbner tilbuddet. Prøv det gratis i 14 dage. Ingen kreditkort.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår skal jeg følge op på et tilbud?+
Første gang efter 3 til 4 dage, anden gang efter 8 til 10 dage og sidste gang efter cirka 3 uger. Følg op tidligere, hvis tilbuddet har kort gyldighed, eller kunden virkede afklaret ved besigtigelsen.
Skal jeg følge op på SMS, mail eller telefon?+
Brug det, kunden selv brugte, som udgangspunkt. SMS er svær at overse og let at besvare, mail egner sig til lidt længere beskeder, og telefonen er stærkest ved anden opfølgning, hvor en samtale kan lukke handlen.
Er det ikke anmassende at følge op?+
Nej, ikke når tonen er venlig og hjælpsom. Kunden har selv bedt om tilbuddet. En kort påmindelse uden pres opleves som god service, og de fleste opgaver går til den, der fulgte op, ikke den, der var billigst.